“大娘，这是12309检察宣传册，12309是检察服务平台，您有什么法律问题都可以拨打这个电话。”检察干警边向群众发放宣传资料边进行讲解，这是双峰县检察院开展检察宣传的一幕。

为巩固深化群众信访件件有回复工作,推动解决群众反映的实际问题,努力实现案结事了人和，6月12日，双峰县检察院将以“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”为主题的新时代检察宣传周活动搬到了蔡和森广场，检察干警“摆摊设点”，发放宣传手册，受理控告申诉，接受群众法律咨询。

活动中，不少群众来到咨询台前，有的拿宣传资料，有的咨询法律问题，检察干警向大家讲解了检察机关12309检察服务中心的职能，介绍了检察机关信访流程、“群众信访件件有回复”工作制度、国家司法救助等内容，还对扫黑除恶、公益诉讼、防范电信诈骗等法律知识进行了宣传，让群众对检察业务有了进一步的了解。在现场，还有群众闻讯前来反映信访诉求，双峰县检察院党组副书记、副检察长王新宇认真听取他们的诉求意见，仔细翻阅申诉材料，认真记录他们反映的问题与诉求，并现场给予答复。据悉，当天上午共发放宣传手册200余册，解答群众法律咨询15余次，接待前来反映信访诉求的群众4人次。

“群众信访件件有回复”工作永远在路上。双峰县人民检察院严格落实高检院 《关于群众信访回复制度》工作要求，认真执行“7日内程序性回复、3个月内实体答复”规定，采取多项有力措施，完善相关工作机制，着力抓好群众信访接收、接待、办理、督促、回复等工作，积极为群众信访提供更加优质高效的检察服务。据统计，2019年共办理群众来信来访83件，控告申诉案件27件。

“下一步我们将进一步做好‘群众信访件件有回复’工作，持续提升解决群众实际问题的能力，真正实现‘案结事了人和’和‘案结事了政和’，让人民群众切实在司法办案当中权益得到了依法维护，利益得到了依法保护。”双峰县检察院王新宇副检察长表示。